Центр знаний и помощи

Используйте Университетский чат или связь с Администрацией в личном кабинете. Укажите адрес страницы, время ошибки, устройство, браузер и приложите скриншот — это ускорит проверку

Введите Email, использованный на olegterra.guru. В письме нажмите одноразовую ссылку — вход завершится автоматически. Шестизначный код нужен только как резервный способ, если ссылка не открывается

Ссылка и резервный код действуют 15 минут. После успешного входа запрос считается завершённым, поэтому повторно использовать ту же ссылку или код нельзя

Если Email найден на olegterra.guru, Университет связывает его с новым кабинетом и предлагает заполнить профиль. Сам вход не открывает учебные программы: доступ к ним назначается отдельно

Модерация подтверждает данные и уровень доверия к кабинету. До неё участник не может создавать групповые чаты. После проверки такое право может быть предоставлено отдельно и впоследствии отозвано администратором

Кабинет Университета не создаётся автоматически для неизвестного Email. Проверьте написание адреса и используйте тот Email, с которым зарегистрированы на olegterra.guru. Если записи действительно нет, сначала зарегистрируйтесь там или обратитесь в Техническую поддержку

Дата открытия и обратный отсчёт показываются в карточке назначенной программы и на её презентационной странице. До наступления срока учебные материалы остаются закрытыми

При переносе даты запланированные напоминания пересчитываются. При отзыве назначения будущие уведомления отменяются, а доступ к программе определяется новым состоянием назначения

Система может напомнить о старте за неделю, за день, за час и в момент открытия программы. Доступные каналы зависят от настроек уведомлений и правил события

Срочные системные обращения и ответы служб отправляются приоритетно. Обычные сообщения личных и групповых чатов могут собираться в ежедневную или еженедельную сводку. Уведомление должно содержать обратную ссылку на конкретный чат